Публичная оферта

1.1. Продавец предлагает любому дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — Покупатель) приобрести цветочную продукцию через интернет-магазин lavander.by на условиях настоящей оферты.

1.2. Акцептом оферты является нажатие кнопки «Оформить заказ» на сайте. С момента акцепта между Покупателем и Продавцом считается заключённым договор розничной купли-продажи.

1.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте. Заказы, размещённые до публикации изменений, исполняются на прежних условиях.

1.4. Совершая заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями оферты, Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения заказа.

2.1. Заказы принимаются через сайт lavander.by в режиме 24/7. Флористы работают ежедневно с 9:00 до 20:00 (Минск, UTC+3).

2.2. После оплаты заказа Покупатель получает подтверждение на указанный номер телефона. Флорист связывается с Покупателем для уточнения деталей при необходимости.

2.3. Перед передачей заказа курьеру флорист направляет фотографию готового букета на номер телефона, указанный при оформлении (если Покупатель выбрал опцию «Фото перед отправкой»).

2.4. Продавец вправе отказать в исполнении заказа, если выбранный товар временно недоступен. В этом случае Покупателю предлагается альтернативный вариант либо возврат оплаченной суммы в полном объёме.

2.5. Цветочные композиции являются изделиями ручной работы. Внешний вид готового букета может незначительно отличаться от фотографии в каталоге при сохранении ценовой категории, общей концепции и стоимости заказа.

3.1. Доставка осуществляется по г. Гомелю и пригороду. Зона и стоимость доставки уточняются при оформлении заказа.

3.2. Минимальный срок доставки — 180 минут с момента подтверждения оплаты. Точное время доставки согласовывается при оформлении заказа путём выбора временного слота.

3.3. Стоимость доставки: в обычные дни — 10 BYN (бесплатно при сумме заказа от 100 BYN); в праздничные дни — 15 BYN.

3.4. Самовывоз возможен по адресу: г. Гомель, ул. Речицкая, 2. Время самовывоза согласовывается при оформлении заказа.

3.5. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи заказа Покупателю или уполномоченному им лицу.

3.6. Если вы не уверены, что получатель будет дома в выбранное время — укажите это в комментарии к заказу, и флорист свяжется с вами перед отправкой для уточнения.

4.1. Оплата производится в белорусских рублях (BYN) в безналичном порядке с использованием банковских карт Visa, Mastercard, Белкарт через защищённый платёжный шлюз bePaid (bepaid.by).

4.2. Цена товара фиксируется в момент оформления заказа и не подлежит изменению после подтверждения оплаты.

4.3. Оплата наличными курьеру не производится. Все расчёты — только через платёжный шлюз на сайте.

4.4. Данные банковской карты Покупателя не передаются и не хранятся на сайте lavander.by. Обработка платёжных данных осуществляется на защищённых серверах оператора bePaid.

5.1. Цветочная продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Возврат денежных средств возможен в случае, если заказ не был выполнен или не может быть исполнен по вине Продавца. Возврат осуществляется на карту, с которой производилась оплата, в течение от 1 до 30 дней. По вопросам возврата: +375 (29) 119-06-99.

5.2. Продавец гарантирует свежесть цветов на момент передачи заказа. При обнаружении явных дефектов товара в момент получения Покупатель вправе отказаться от заказа.

5.3. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее качество товара, возникшее вследствие нарушения Покупателем правил ухода за срезанными цветами.

5.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, действия государственных органов, иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон. При наступлении форс-мажора Продавец уведомляет Покупателя в течение 24 часов.

5.5. Совокупная ответственность Продавца перед Покупателем ограничена суммой оплаченного заказа.

6.1. Настоящая оферта регулируется законодательством Республики Беларусь.

6.2. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров. В случае недостижения соглашения спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

6.3. Признание отдельного положения оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

6.4. По всем вопросам исполнения оферты Покупатель вправе обратиться по контактам, указанным в разделе 7.